pojk app গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

pojk app আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু তথ্য দেন। সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কার কাছে পাঠাই এবং কতদিন সংরক্ষণ করি — এই গোপনীয়তা নীতিতে তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

এই নীতি pojk app ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন ঠিক কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার কী কী অধিকার আছে।

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pojk app বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, আর কিছু তথ্য আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

pojk app কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pojk app নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, যাচাই, পেমেন্ট এবং সাপোর্টের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন pojk app ব্রাউজ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন তথ্য সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক সোর্স থেকে: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিষেধাজ্ঞা তালিকা বা জালিয়াতি ডেটাবেজ যাচাইয়ের জন্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য pojk app নিচের কারণে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই — নিবন্ধন, বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
3. গেমিং সেবা প্রদান — গেম ইতিহাস, স্কোর এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
4. গ্রাহক সেবা — অভিযোগ, প্রশ্ন ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধানে।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ — নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
7. প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানানো — আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন পাঠাতে।
8. প্ল্যাটফর্ম উন্নতি — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

pojk app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং সুনির্দিষ্ট কারণেই শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা: সার্ভার, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — এরা pojk app-এর চুক্তিবদ্ধ অংশীদার এবং আপনার তথ্য ব্যক্তিগত কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি বজায় থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pojk app ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

pojk app আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ ও ব্লকিং সিস্টেম।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ত থ্য সংরক্ষণ করা হয়। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকার সমূহ

pojk app-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো জানা এবং প্রয়োগ করা আপনার সম্পূর্ণ অধিকার:

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

pojk app সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮-এর কম বলে প্রমাণ হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতি পরিবর্তন

pojk app প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (উত্তর সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা pojk app প্ল্যাটফর্মে।
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ – [আপনার ইউজারনেম]"

অভিযোগ দাখিল করার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে সেটি আপনাকে জানানো হবে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা